Skontaktuj się z nami — pytania, sugestie, zgłoszenia
Masz pytanie o slot Hot Slice, znalazłeś błąd w treści albo chcesz nawiązać współpracę merytoryczną? Napisz. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze i nigdy nie ignorujemy zgłoszeń dotyczących odpowiedzialnej gry.
Jak najlepiej się z nami skontaktować
Email to najszybsza droga. Mamy też wsparcie poprzez formularz kontaktowy oraz aktywne profile w mediach społecznościowych. Wybierz kanał, który Ci pasuje — wszystkie obsługuje ten sam zespół redakcyjny.
| Kanał | Adres | Średni czas odpowiedzi |
|---|---|---|
| Email ogólny | [email protected] | do 24h |
| Email redakcyjny | [email protected] | do 48h |
| Zgłoszenia błędów | [email protected] | do 72h |
| Współpraca i partnerstwa | [email protected] | do 5 dni |
Czego potrzebujemy od Ciebie
Im więcej kontekstu, tym szybciej i precyzyjniej odpowiemy. Krótka checklist do zgłoszenia:
- Temat zgłoszenia (pytanie ogólne, błąd w treści, sugestia, współpraca).
- URL strony, której dotyczy sprawa — pomaga znaleźć kontekst w 5 sekund zamiast 5 minut.
- Konkretne pytanie lub problem — najlepiej w 2–4 zdaniach. Im jaśniej, tym lepiej.
- Twoje preferencje dotyczące odpowiedzi — czy odpisać emailem, czy oddzwonić (jeśli zostawiasz numer).
Czego nie pomożemy załatwić
Jesteśmy portalem redakcyjnym, nie obsługą klienta kasyna. Nie odzyskujemy zablokowanych kont, nie ingerujemy w wypłaty u operatorów i nie udzielamy porad prawnych. W tych sytuacjach najlepszy adres to dział wsparcia konkretnego kasyna lub odpowiedni regulator. Polski rejestr operatorów hazardowych prowadzi Ministerstwo Finansów, międzynarodowych — Malta Gaming Authority.
Jeśli zmagasz się z uzależnieniem
Nie czekaj na odpowiedź z naszego portalu. Skontaktuj się natychmiast z BeGambleAware.org lub polskim Telefonem Zaufania dla Osób z Problemem Hazardowym: 801 889 880 (pon-pt 17:00-22:00). Reagujemy na zgłoszenia o uzależnieniu priorytetowo, ale linia kryzysowa działa szybciej niż my.
Najczęściej zadawane pytania o kontakt
Standardowy czas odpowiedzi to do 24 godzin w dni robocze. Zgłoszenia wysłane w weekend są obsługiwane w pierwszej kolejności w poniedziałek. Sprawy pilne dotyczące błędów technicznych priorytetyzujemy.
Tak, zgłoszenia o błędach faktycznych są dla nas priorytetem. Wystarczy wskazać URL strony, akapit i dane, które według Ciebie są nieprawidłowe. Wszystkie zgłoszenia są weryfikowane przez redakcję.
Nie jesteśmy mediatorem, ale możemy doradzić, do jakiego regulatora lub serwisu mediacyjnego się zwrócić (eCOGRA, IBAS, urząd licencyjny operatora). Sami sporów rozstrzygać nie możemy — nie mamy do tego uprawnień.
